Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy illustra in modo trasparente come falmiko tratta i dati personali degli utenti che visitano falmiko.com, utilizzano un account, effettuano un acquisto, richiedono assistenza, esercitano i propri diritti o interagiscono con funzioni tecniche, di sicurezza, misurazione o marketing. Per gli utenti situati in Italia o nello Spazio economico europeo, i trattamenti sono disciplinati tenendo conto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e delle disposizioni pertinenti alle comunicazioni elettroniche e agli strumenti di tracciamento.

1. Ambito di applicazione

La presente informativa riguarda i trattamenti effettuati attraverso il sito, il checkout, l’eventuale area account, le comunicazioni con il servizio clienti e le attività necessarie alla gestione della vendita e della consegna. Eventuali siti, servizi o piattaforme di terzi accessibili tramite collegamenti esterni sono soggetti alle rispettive informative privacy.

2. Categorie di dati trattati e provenienza

In funzione del modo in cui l’utente interagisce con il sito, possono essere trattate le seguenti categorie di informazioni:

• dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo di fatturazione e consegna, telefono, email;
• dati relativi all’ordine: articoli acquistati, importi, sconti, resi, rimborsi, richieste di cambio e stato della consegna;
• dati dell’account: credenziali protette, preferenze e informazioni necessarie alla gestione dell’accesso;
• dati di pagamento: stato della transazione, metodo selezionato e identificativi tecnici restituiti dal prestatore di pagamento; i dati completi della carta sono trattati mediante infrastrutture di pagamento dedicate e non vengono richiesti via email;
• dati tecnici e di utilizzo: indirizzo IP, browser o dispositivo utilizzato, log di sicurezza, pagine consultate, eventi tecnici e informazioni raccolte mediante cookie o tecnologie analoghe;
• dati contenuti nelle comunicazioni: email, richieste di assistenza, fotografie o documenti trasmessi per la gestione di un reso, di un articolo danneggiato o di una contestazione.

I dati possono essere comunicati direttamente dall’utente, generati nel corso dell’utilizzo del sito oppure ricevuti da fornitori tecnici che supportano pagamento, hosting, prevenzione delle frodi, consegna, assistenza, analisi o pubblicità, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile e dalle preferenze espresse dall’utente.

3. Finalità del trattamento e destinatari

I dati personali sono trattati, nella misura pertinente, per gestire carrello e checkout, verificare e confermare gli ordini, elaborare i pagamenti, organizzare preparazione e consegna, amministrare resi e rimborsi, prestare assistenza, prevenire abusi e frodi, garantire la sicurezza del sito, adempiere agli obblighi contabili, fiscali o normativi, analizzare il funzionamento del servizio e inviare comunicazioni promozionali esclusivamente quando sussiste un’idonea base giuridica.

Quando necessario per tali finalità, i dati possono essere comunicati a prestatori di pagamento, fornitori di hosting e infrastruttura, servizi di sicurezza, supporto tecnico, soggetti incaricati della gestione degli ordini e della logistica, consulenti professionali ove necessario, autorità competenti nei casi previsti dalla legge e fornitori di misurazione o pubblicità limitatamente alle attività per le quali sia richiesto e ottenuto il consenso.

4. Periodi di conservazione e rapporto con i cookie

I dati personali sono conservati per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, ove applicabile, per i periodi richiesti da obblighi legali, contabili, fiscali, esigenze di sicurezza, tutela dei diritti o gestione delle contestazioni. Le informazioni relative all’account possono essere mantenute finché l’account rimane attivo o finché risultano necessarie per rapporti ancora in corso.

I cookie tecnici possono essere impiegati per funzioni essenziali quali sicurezza, sessione, carrello e preferenze strettamente necessarie. Cookie o strumenti di analisi non assimilabili ai tecnici, di profilazione o pubblicitari vengono utilizzati in funzione delle scelte registrate attraverso il meccanismo di consenso. Le categorie, le finalità e le modalità di gestione delle preferenze sono descritte nella Politica sui Cookie.

5. Diritti dell’interessato

Nei casi previsti dal GDPR, l’interessato può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità e opposizione. Qualora il trattamento sia fondato sul consenso, quest’ultimo può essere revocato in qualsiasi momento con effetto per il futuro, senza pregiudicare la liceità delle operazioni effettuate prima della revoca.

Le richieste possono essere trasmesse a salesupport@falmiko.com. Quando necessario, prima di dare seguito alla richiesta può essere effettuata una verifica proporzionata dell’identità del richiedente, limitando la raccolta di informazioni ulteriori a quanto strettamente necessario.

L’interessato conserva inoltre il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente. Per gli utenti in Italia, l’autorità di riferimento è il Garante per la protezione dei dati personali, ferma restando la possibilità di rivolgersi all’autorità competente prevista dal GDPR.

6. Basi giuridiche del trattamento

7. Trasferimenti internazionali

Poiché il recapito operativo indicato da falmiko è situato negli Stati Uniti, alcuni dati possono essere trattati o resi accessibili al di fuori dello Spazio economico europeo. Quando il GDPR richiede specifiche garanzie per un trasferimento internazionale, vengono applicati i meccanismi riconosciuti dalla normativa vigente, quali decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altre garanzie ammesse.

8. Sicurezza dei dati e minori

falmiko adotta misure tecniche e organizzative proporzionate alla natura dei dati e alle attività di trattamento. Poiché nessun sistema può eliminare integralmente ogni rischio, agli utenti è raccomandato di utilizzare password uniche, custodire le proprie credenziali e non trasmettere dati completi della carta tramite messaggi o email.

Il sito è destinato a persone che possono validamente concludere un contratto di acquisto. Qualora vengano ricevuti dati riferibili a un minore senza un’idonea base, è possibile richiederne la cancellazione contattando l’assistenza.

9. Aggiornamenti e contatti privacy

La presente informativa può essere modificata per riflettere variazioni delle funzionalità del sito, delle attività di trattamento o della normativa applicabile. La versione disponibile su questa pagina riporta la relativa data di ultimo aggiornamento.

Contatto privacy: salesupport@falmiko.com · 1122 Shellie Ln #A, Lake Charles, LA 70611, USA · +1 (337) 482-9156.

Politica sui Cookie

Questa politica spiega come falmiko utilizza cookie e tecnologie analoghe su falmiko.com. I cookie sono piccoli file o identificatori che possono essere utilizzati per far funzionare il sito, ricordare alcune preferenze, misurare l’utilizzo o, previo consenso quando necessario, supportare attività di marketing e personalizzazione.

1. Categorie utilizzate

2. Consenso e scelta dell’utente

Al primo accesso, quando sono presenti strumenti diversi da quelli tecnici, il banner deve consentire in modo chiaro di accettare tutti, rifiutare tutti oppure gestire le preferenze in modo granulare, mantenendo disponibili le sole funzioni tecniche quando l’utente non presta consenso. La semplice prosecuzione della navigazione o lo scorrimento della pagina non viene considerato, da solo, una manifestazione di consenso.

La chiusura del banner senza accettare mantiene le impostazioni predefinite compatibili con l’assenza di cookie di profilazione o altri strumenti non necessari. Le scelte possono essere modificate successivamente attraverso il comando o pannello “Preferenze cookie” reso disponibile dal sito.

3. Servizi Google e segnali di consenso

Quando sul sito sono attivi servizi Google per misurazione o pubblicità, le preferenze espresse dall’utente vengono utilizzate per determinare il comportamento dei tag e dei relativi segnali di consenso, inclusi quelli collegati a memorizzazione pubblicitaria, analisi, dati utente per la pubblicità e personalizzazione degli annunci. In assenza del consenso richiesto, le funzioni che lo presuppongono restano limitate o inattive secondo la configurazione applicabile.

4. Durata e conservazione delle preferenze

La durata dei cookie varia in base alla finalità: alcuni terminano alla chiusura della sessione, altri possono permanere per un periodo definito. La durata effettiva e i soggetti coinvolti devono essere consultabili nel pannello di gestione delle preferenze o nelle informazioni tecniche rese disponibili dal sito. Le preferenze di consenso possono essere memorizzate tramite strumenti tecnici per evitare di richiedere la stessa scelta a ogni visita, salvo cambiamenti significativi nelle finalità, nei soggetti coinvolti o quando una nuova richiesta di consenso è prevista.

5. Gestione dal browser

L’utente può inoltre eliminare o bloccare i cookie dalle impostazioni del browser. Il blocco dei cookie strettamente necessari può impedire il corretto funzionamento di parti del sito, ad esempio carrello, login o checkout.

6. Informazioni e revoca

Per domande sul trattamento tramite cookie o per esercitare diritti in materia di dati personali è possibile scrivere a salesupport@falmiko.com. Per maggiori dettagli sul trattamento dei dati consultare l’Informativa sulla Privacy.

Termini e Condizioni di Vendita

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’utilizzo di falmiko.com e i contratti di vendita conclusi tramite il sito per ordini destinati a consumatori con consegna in Italia. falmiko opera, per gli acquisti regolati da questa pagina, in qualità di venditore online. Prima di inoltrare l’ordine, il cliente è invitato a verificare le caratteristiche del prodotto, il prezzo complessivo, la disponibilità, i tempi di preparazione e di trasporto e le condizioni relative a spedizione, recesso, resi e rimborsi.

1. Ambito e disciplina applicabile

Le vendite a distanza effettuate tramite il sito e rivolte al mercato italiano sono regolate nel rispetto delle disposizioni inderogabili di tutela del consumatore applicabili in Italia, incluso il D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), nonché delle pertinenti norme europee in materia di commercio elettronico e vendita a distanza.

Per ciascun acquisto trovano applicazione le condizioni pubblicate al momento dell’invio dell’ordine, fatte salve le disposizioni inderogabili eventualmente più favorevoli al consumatore.

2. Account e utilizzo corretto del sito

L’eventuale disponibilità di un account cliente non limita i diritti di chi acquista senza registrazione. L’utente è tenuto a fornire informazioni corrette e a custodire con attenzione le proprie credenziali. È vietato utilizzare il sito per finalità illecite, compromettere o eludere le misure di sicurezza, tentare accessi non autorizzati o utilizzare contenuti in violazione dei diritti di terzi.

Il sito e le relative funzionalità possono essere modificati o temporaneamente sospesi per esigenze tecniche, di sicurezza o manutenzione. Tali interventi non incidono sui diritti già maturati in relazione a ordini validamente conclusi.

3. Prodotti, disponibilità e trasparenza dei prezzi

Le pagine prodotto presentano le principali caratteristiche disponibili, comprese, ove pertinenti, tipologia, materiali, dimensioni o capacità, colore, immagini, istruzioni essenziali e avvertenze. Le immagini hanno funzione illustrativa; differenze riconducibili allo schermo, all’illuminazione, alla texture o alla lavorazione dei materiali non costituiscono automaticamente un difetto del prodotto.

La disponibilità degli articoli può variare nel corso del processo di acquisto. Qualora, dopo l’invio dell’ordine, un prodotto non risulti più disponibile, il cliente viene informato e l’importo relativo all’articolo non fornibile viene rimborsato oppure non addebitato, in funzione dello stato del pagamento.

I prezzi destinati al mercato italiano sono indicati in euro. Prima della conferma dell’ordine vengono mostrati il prezzo dei prodotti, gli eventuali sconti, il costo della spedizione e l’importo complessivo dovuto. Quando una riduzione di prezzo è soggetta alle norme italiane sul “prezzo precedente”, il relativo prezzo di riferimento viene indicato secondo la disciplina applicabile.

4. Formazione dell’ordine e pagamento

Prima dell’invio definitivo dell’ordine, il cliente può controllarne il riepilogo e procede mediante il comando finale che comporta l’obbligo di pagamento. La ricezione dell’ordine genera una conferma elettronica contenente gli elementi essenziali dell’acquisto. In presenza di errori evidenti, informazioni incomplete, indisponibilità, anomalie di pagamento o ragionevoli indicatori di rischio frode, l’ordine può essere sottoposto a verifica o non accettato; gli eventuali importi già incassati vengono gestiti sul metodo di pagamento originario.

I metodi di pagamento attualmente indicati sono Visa e Mastercard. Ulteriori informazioni sono disponibili nelle sezioni Metodi di Pagamento e Sicurezza dei Pagamenti.

5. Spedizione

Per le consegne in Italia è prevista una spedizione standard con tempo di trasporto indicativo di 8–14 giorni lavorativi. La preparazione dell’ordine richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi e costituisce una fase distinta dal trasporto. Per ordini inferiori a €198,63 il costo di spedizione è pari a €8,89; per ordini pari o superiori a €198,63 la spedizione è gratuita. Le condizioni complete sono riportate nella Politica di Spedizione e Consegna.

6. Cancellazione dell’ordine

Per gli articoli non ancora spediti può essere presentata una richiesta di cancellazione entro 24 ore dall’ordine. Se l’annullamento è ancora tecnicamente possibile e viene confermato, il rimborso viene avviato sul metodo di pagamento originario. Trascorse le 24 ore, oppure dopo l’avvio della spedizione, l’interruzione del processo logistico potrebbe non essere possibile; restano comunque applicabili, ove ricorrano i presupposti, le disposizioni sul Diritto di Recesso dopo la consegna.

7. Resi, cambi e rimborsi

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, fatti salvi i casi di esclusione previsti dalla legge. Le condizioni del prodotto, la procedura operativa, la restituzione gratuita prevista per i resi ammessi dall’Italia e le tempistiche di rimborso sono specificate nella Politica di Reso e Rimborso e nella sezione Diritto di Recesso.

8. Privacy e protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto descritto nell’Informativa sulla Privacy e nella Politica sui Cookie. Le attività di marketing o profilazione soggette a consenso vengono effettuate in conformità alle preferenze espresse dall’utente.

9. Legge applicabile e controversie

Per gli acquisti destinati a consumatori in Italia, i presenti termini sono regolati dalla legge italiana nella misura compatibile con le norme di diritto internazionale privato e con le tutele inderogabili spettanti al consumatore. L’eventuale individuazione di una legge applicabile non comporta la rinuncia alle protezioni obbligatorie riconosciute al consumatore.

In caso di contestazione, il cliente può rivolgersi in primo luogo a falmiko per ricercare una soluzione diretta. Restano accessibili, quando applicabili, gli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) riconosciuti dalla disciplina italiana ed europea, senza pregiudizio per la competenza territoriale inderogabile prevista a favore del consumatore.

10. Aggiornamento dei termini

I presenti termini possono essere modificati per adeguarli a cambiamenti normativi, tecnici o operativi. Gli aggiornamenti non vengono applicati retroattivamente in modo da ridurre i diritti già sorti da un ordine validamente concluso.

11. Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, falmiko non risponde di perdite indirette non ragionevolmente prevedibili né di eventi esterni sottratti al proprio ragionevole controllo. Nessuna disposizione dei presenti termini esclude o limita responsabilità che non possano essere escluse per legge, inclusi i diritti relativi ai difetti di conformità e, ove applicabile, le ipotesi di dolo, colpa grave o danni alla persona.

12. Proprietà intellettuale

Il nome falmiko, la grafica del sito, le fotografie, i testi, le illustrazioni, i loghi, gli elementi editoriali e gli altri contenuti possono essere protetti da diritti di proprietà intellettuale appartenenti ai rispettivi titolari. L’accesso al sito non attribuisce alcun diritto di riproduzione, distribuzione o sfruttamento commerciale dei contenuti in assenza di un valido titolo.

13. Contatti

Per informazioni relative a ordini, pagamenti, politiche o reclami è possibile contattare falmiko tramite salesupport@falmiko.com · +1 (337) 482-9156 · 1122 Shellie Ln #A, Lake Charles, LA 70611, USA. Le richieste inviate via email vengono normalmente esaminate entro 1–3 giorni lavorativi.

Informazioni Legali

La presente sezione rende disponibili i principali riferimenti operativi del sito e riepiloga le informazioni giuridiche essenziali applicabili agli acquisti destinati al mercato italiano.

Informazioni precontrattuali

Prima dell’invio dell’ordine, il cliente deve poter consultare le caratteristiche principali del prodotto, il prezzo totale espresso in euro, gli eventuali costi di consegna, i metodi di pagamento disponibili, le condizioni di consegna, la disponibilità, le informazioni sul diritto di recesso quando applicabile e i recapiti dell’assistenza. Il riepilogo del checkout deve inoltre permettere di individuare e correggere eventuali errori prima del pagamento.

Prezzi, imposte e oneri di importazione

Per le consegne in Italia, gli importi comunicati al cliente sono espressi in euro. Gli eventuali dazi e oneri doganali applicabili alla spedizione sono inclusi nelle condizioni economiche dell’ordine e gestiti nell’ambito del processo di sdoganamento; per gli ordini disciplinati da questa pagina non è previsto un ulteriore pagamento di dazi al momento della consegna.

Garanzia legale di conformità

Ai beni nuovi venduti a consumatori in Italia si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. In linea generale, il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna, secondo i rimedi, le condizioni e le modalità stabiliti dalla normativa applicabile. La garanzia legale opera separatamente da eventuali garanzie commerciali facoltative.

Sicurezza dei prodotti

I prodotti destinati ai consumatori dell’Unione europea devono rispettare i requisiti di sicurezza applicabili, incluso il Regolamento (UE) 2023/988 quando pertinente. Le offerte online devono riportare le informazioni di identificazione, tracciabilità e sicurezza richieste per la categoria di prodotto, comprese, ove previste, le informazioni relative al fabbricante, all’operatore economico responsabile nell’Unione europea e alle eventuali avvertenze applicabili.

Recesso, resi e controversie

Il diritto di recesso relativo alle vendite a distanza ai consumatori è disciplinato nella sezione Diritto di Recesso; le modalità pratiche di restituzione e rimborso sono indicate nella Politica di Reso e Rimborso. In caso di contestazione, il cliente può contattare l’assistenza per richiedere una soluzione diretta, restando impregiudicati i rimedi giudiziali e, quando applicabili, gli organismi ADR previsti dall’ordinamento italiano ed europeo.

Diritto di Recesso

Il consumatore che acquista a distanza su falmiko.com con consegna in Italia può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare una motivazione, salvo i casi esclusi dalla normativa applicabile.

1. Decorrenza del termine

Il periodo di 14 giorni decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene. Se un unico ordine comprende più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene.

2. Come comunicare il recesso

È sufficiente inviare, entro il termine, una dichiarazione chiara della decisione di recedere. Il canale preferenziale è l’email: salesupport@falmiko.com. È utile indicare:

• numero dell’ordine;
• nome utilizzato per l’acquisto;
• articolo o articoli interessati;
• recapito email o telefonico;
• una dichiarazione esplicita, ad esempio: “Comunico il recesso dal contratto relativo all’ordine n. …”.

La valutazione operativa della richiesta viene normalmente effettuata entro 1–3 giorni lavorativi. Questo tempo di gestione non riduce il diritto del consumatore: per rispettare il termine di recesso è sufficiente che la comunicazione venga inviata entro i 14 giorni previsti.

3. Restituzione del bene

Dopo la comunicazione di recesso, il bene deve essere restituito senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione, salvo istruzioni più favorevoli fornite per il caso concreto. Per i resi ammessi dall’Italia, falmiko mette a disposizione una modalità di restituzione senza costo di spedizione a carico del cliente, tramite etichetta prepagata o istruzioni equivalenti comunicate dall’assistenza.

Indirizzo di reso:
falmiko
1122 Shellie Ln #A
Lake Charles, LA 70611, USA

Per evitare costi non necessari, il cliente deve utilizzare le istruzioni di reso ricevute. Se sceglie autonomamente un servizio diverso da quello indicato, eventuali costi aggiuntivi non autorizzati possono restare a suo carico.

4. Condizioni del bene e diminuzione di valore

Il consumatore può esaminare il prodotto nella misura necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, come potrebbe fare in un normale contesto di acquisto. Se il bene viene manipolato oltre quanto necessario e tale uso determina una diminuzione di valore, il rimborso può essere ridotto in misura proporzionata, secondo la normativa applicabile.

Quando possibile, è opportuno restituire articolo, accessori, etichette, manuali e confezione ricevuti; l’assenza della confezione originale non annulla automaticamente il diritto di recesso, ma può essere valutata se incide concretamente sul valore del bene.

5. Rimborso dopo il recesso

Il rimborso viene disposto tramite lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo che non comporti costi per il consumatore. Una volta emesso l’ordine di rimborso, la visualizzazione sul conto dipende dai tempi del circuito finanziario: normalmente può richiedere 5–10 giorni lavorativi; alcuni istituti possono registrarlo in 1–3 giorni lavorativi da quando ricevono l’operazione.

Il rimborso comprende il prezzo dei beni restituiti e, quando previsto dalla legge in caso di recesso totale, il costo della consegna standard originaria. Eventuali maggiorazioni richieste dal cliente per una modalità di consegna diversa e più costosa di quella standard non sono necessariamente rimborsabili.

6. Eccezioni previste dalla legge

Il diritto di recesso può non applicarsi alle categorie espressamente escluse dalla normativa, ad esempio beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute quando il sigillo sia stato rimosso, se tali situazioni ricorrono effettivamente per il prodotto acquistato. L’eventuale esclusione viene indicata prima dell’acquisto quando applicabile.

7. Prodotti difettosi o non conformi

Il recesso per ripensamento è distinto dai diritti relativi a un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto, errato o non conforme alla descrizione. In tali casi trovano applicazione i rimedi previsti dalla garanzia legale e dalla Politica di Reso e Rimborso, senza spese di restituzione per il cliente quando il problema rientra nella responsabilità del venditore.

8. Contatti per il recesso

Email preferenziale: salesupport@falmiko.com
Telefono: +1 (337) 482-9156
Indirizzo: 1122 Shellie Ln #A, Lake Charles, LA 70611, USA

Politica di Reso e Rimborso

La presente politica disciplina le modalità con cui il cliente può richiedere un reso, un cambio o un rimborso per gli acquisti effettuati su falmiko.com e consegnati in Italia. Le disposizioni che seguono si coordinano con il Diritto di Recesso e non limitano i rimedi riconosciuti dalla garanzia legale in caso di prodotti difettosi o non conformi.

1. Casi in cui può essere richiesto un reso o un rimborso

• Ripensamento entro 14 giorni: il consumatore può comunicare il recesso entro 14 giorni dalla consegna, salvo le eccezioni previste dalla legge.
• Prodotto difettoso o non conforme: quando il bene presenta un difetto coperto dalla garanzia legale o differisce in modo sostanziale da quanto ordinato, il consumatore può richiedere i rimedi previsti dalla normativa applicabile.
• Articolo errato: se viene consegnato un prodotto diverso da quello ordinato, l’assistenza verifica la segnalazione e predispone la soluzione appropriata.
• Danno da trasporto: fotografie dell’imballaggio e dell’articolo possono facilitare la verifica del caso; una comunicazione tempestiva agevola la gestione senza incidere sui diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.
• Cancellazione prima della spedizione: per gli articoli non ancora spediti, una richiesta inviata entro 24 ore dall’ordine viene gestita secondo la sezione Cancellazione dell’ordine.

2. Procedura per avviare la richiesta

3. Stato del prodotto restituito

In caso di reso per ripensamento, il prodotto deve essere restituito con attenzione e non deve essere utilizzato oltre quanto necessario per accertarne natura, caratteristiche e funzionamento. Quando possibile, è opportuno includere accessori, componenti, etichette e materiali ricevuti. Qualora manipolazioni eccedenti quanto necessario abbiano determinato una diminuzione del valore del bene, il rimborso può essere ridotto in misura proporzionata nei limiti consentiti dalla legge.

Questa disposizione non viene applicata per escludere o limitare i diritti connessi a un difetto originario o a un danno da trasporto imputabile al processo di consegna.

4. Spese di restituzione e indirizzo

Indirizzo di restituzione:
falmiko
1122 Shellie Ln #A
Lake Charles, LA 70611, USA

5. Tempistiche e modalità del rimborso

In caso di recesso si applica quanto indicato nella sezione Diritto di Recesso: il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso. Nei contratti di vendita di beni, il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni restituiti oppure fino a quando il cliente dimostra di averli rispediti, se tale prova interviene prima.

Per le altre richieste di rimborso, la verifica operativa viene normalmente completata entro 1–3 giorni lavorativi. Dopo l’approvazione, il rimborso viene disposto sullo stesso metodo utilizzato per il pagamento originario. La registrazione finale sul conto può richiedere normalmente 5–10 giorni lavorativi, in funzione del circuito o dell’istituto finanziario; in alcuni casi può essere visibile entro 1–3 giorni lavorativi dal ricevimento dell’operazione da parte dell’istituto.

6. Cambio prodotto

Per richiedere un cambio di colore, modello o categoria, il cliente può contattare l’assistenza entro la finestra applicabile. Per mantenere trasparenti prezzo e disponibilità, il cambio può essere gestito mediante restituzione dell’articolo originario e successivo nuovo ordine. Se il prodotto ricevuto è errato o difettoso, può essere organizzata direttamente una sostituzione quando disponibile e compatibile con i rimedi previsti.

7. Danni o alterazioni imputabili al cliente

Un prodotto danneggiato dopo la consegna a causa di uso improprio, incidente, alterazioni non autorizzate o mancata cura non viene considerato un difetto originario. Nei resi per ripensamento, l’eventuale diminuzione di valore causata da manipolazioni eccedenti quelle necessarie può comportare una riduzione proporzionata del rimborso, senza pregiudicare i diritti inderogabili del consumatore.

8. Contatti per resi e rimborsi

salesupport@falmiko.com · +1 (337) 482-9156 · 1122 Shellie Ln #A, Lake Charles, LA 70611, USA

Politica di Spedizione e Consegna

La presente politica si applica agli ordini effettuati su falmiko.com con indirizzo di consegna in Italia. I costi e i tempi riportati devono corrispondere alle condizioni mostrate sul sito e nel checkout per la medesima destinazione.

1. Destinazioni coperte

Le condizioni indicate in questa pagina riguardano l’Italia, comprese le località italiane raggiungibili mediante il servizio standard. Gli indirizzi al di fuori dell’Italia non rientrano nella presente politica e non sono presentati come destinazioni incluse nell’offerta destinata al mercato italiano.

2. Metodo, costo e tempo di trasporto

La soglia di €198,63 viene calcolata sul valore dei prodotti dopo l’applicazione di eventuali sconti e prima delle spese di spedizione. Se, a seguito di modifiche autorizzate prima della spedizione, il valore dell’ordine scende sotto la soglia, il costo indicato nel riepilogo aggiornato può essere ricalcolato.

3. Preparazione dell’ordine

La preparazione degli ordini richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi. Tale intervallo riguarda esclusivamente le attività svolte prima dell’affidamento del pacco al servizio di trasporto ed è mantenuto distinto dal tempo di trasporto.

4. Tempo di trasporto

Per le consegne in Italia, il tempo di trasporto indicativo è di 8–14 giorni lavorativi a decorrere dalla presa in carico della spedizione. Fine settimana, festività, controlli di sicurezza, condizioni meteorologiche, picchi eccezionali o altre circostanze operative esterne possono influire sull’avanzamento effettivo della consegna.

Se il tracking resta fermo oppure la consegna supera in modo significativo il periodo di trasporto indicato, è possibile contattare falmiko utilizzando, nell’ordine, i seguenti canali:

1. Email, canale preferenziale: salesupport@falmiko.com
2. Telefono: +1 (337) 482-9156

Ricevuta la segnalazione, l’assistenza verifica le informazioni disponibili e, quando necessario, coordina gli approfondimenti con il soggetto incaricato del trasporto per chiarire lo stato della spedizione e individuare il passaggio successivo appropriato fino alla consegna o all’applicazione dei rimedi previsti per il caso.

5. Dazi, dogana e oneri di importazione

Per gli ordini regolati dalla presente politica e consegnati in Italia, gli eventuali dazi e oneri doganali applicabili sono inclusi nelle condizioni economiche dell’ordine. Le formalità di sdoganamento sono gestite nell’ambito del processo logistico; di conseguenza, per tali ordini non è previsto un ulteriore pagamento di dazi da parte del consumatore al momento della consegna.

6. Tracciamento della spedizione

Dopo l’affidamento della spedizione al servizio di trasporto, il cliente riceve o può visualizzare un riferimento di tracciamento quando disponibile per il servizio utilizzato. Gli eventi di tracking possono richiedere un breve intervallo prima di essere visibili nei sistemi di tracciamento. Per ulteriori informazioni consultare Tracciamento dell'ordine.

7. Danni, smarrimento, modifiche e indirizzo

Prodotto danneggiato o pacco smarrito

In presenza di danni visibili, è consigliabile conservare l’imballaggio e documentare il pacco e il prodotto mediante fotografie. Se una spedizione risulta smarrita o il bene è stato danneggiato durante il trasporto, la segnalazione viene verificata e sono applicati i rimedi previsti per il caso, senza costo di reso per il cliente quando il problema viene confermato.

Modifica o cancellazione

Entro 24 ore dall’ordine, gli articoli non ancora spediti possono essere oggetto di una richiesta di cancellazione. La modifica dell’indirizzo può essere valutata soltanto finché la spedizione non è stata affidata al trasporto. Dopo la spedizione, la deviazione o il blocco del pacco potrebbe non essere tecnicamente disponibile.

Indirizzo di consegna

Prima del pagamento, il cliente è tenuto a verificare con attenzione nome, numero civico, CAP, località, provincia e recapito. Un indirizzo errato o incompleto può determinare ritardi, mancata consegna o rientro del pacco. Se l’errore viene comunicato prima della spedizione, l’assistenza verifica se la correzione è ancora possibile.

8. Contatti per la spedizione

Email: salesupport@falmiko.com
Telefono: +1 (337) 482-9156
Indirizzo: 1122 Shellie Ln #A, Lake Charles, LA 70611, USA

Metodi di Pagamento

Per gli acquisti sul sito sono supportati i pagamenti con Visa e Mastercard, nei limiti della disponibilità mostrata nel checkout per l’ordine specifico.

1. Procedura di pagamento

2. Autorizzazioni, controlli ed esiti

Il prestatore di pagamento può richiedere verifiche aggiuntive, autenticazione o autorizzazione da parte dell’emittente della carta. Una transazione può essere rifiutata per motivi tecnici, limiti della carta, dati non corrispondenti o controlli antifrode. In caso di pagamento non riuscito, il cliente può verificare i dati inseriti o contattare l’istituto che ha emesso la carta.

3. Valuta e importo

Per il mercato italiano, gli importi vengono presentati in euro (€). Il totale dovuto viene mostrato prima dell’invio dell’ordine. Gli eventuali costi applicati direttamente dall’emittente della carta per conversione, servizi bancari o condizioni personali non dipendono dal prezzo indicato da falmiko.

4. Rimborsi

I rimborsi approvati vengono inviati, salvo diversa soluzione prevista dalla legge o concordata senza costo per il cliente, allo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Per tempi e condizioni consultare Politica di Reso e Rimborso.

Sicurezza dei Pagamenti

La sicurezza del pagamento dipende da più livelli: connessione del sito, gestione del checkout, controlli del prestatore di pagamento e misure adottate dall’utente sul proprio dispositivo.

Connessione e trattamento dei dati della carta

Il checkout deve essere utilizzato tramite connessione HTTPS. I dati completi della carta vengono inseriti nel flusso di pagamento predisposto per la transazione e non devono essere comunicati all’assistenza tramite email o telefono. falmiko non chiede di inviare via email PIN, password bancarie o codici completi di sicurezza della carta.

Autenticazione e prevenzione delle frodi

Quando richiesto dal circuito o dalla normativa applicabile, il pagamento può includere autenticazione aggiuntiva. I tentativi di pagamento possono essere sottoposti a controlli tecnici per rilevare transazioni anomale o utilizzi non autorizzati. Una verifica può comportare la richiesta di confermare alcune informazioni relative all’ordine senza richiedere credenziali bancarie riservate.

Buone pratiche per il cliente

• controllare che l’indirizzo del sito sia falmiko.com prima di inserire dati di pagamento;
• evitare dispositivi o reti pubbliche non affidabili durante il checkout;
• non condividere codici di autenticazione ricevuti dalla propria banca;
• se un messaggio sospetto chiede dati sensibili, non rispondere e contattare direttamente salesupport@falmiko.com.

Contestazioni di pagamento

Se il cliente non riconosce una transazione, è opportuno contattare tempestivamente l’emittente della carta e l’assistenza falmiko. Per un ordine riconosciuto ma oggetto di problema commerciale, il cliente può prima utilizzare i canali di Assistenza Clienti, reso o rimborso previsti da queste politiche.

Informazioni sui Prodotti

falmiko propone articoli nelle categorie Borsa a tracolla, Borsa da viaggio, Borsa portadocumenti, Marsupio, Portafoglio, Trasportino per animali e Zaino. Le informazioni essenziali specifiche del singolo articolo sono riportate nella relativa pagina prodotto.

1. Descrizioni, misure e materiali

Le schede prodotto sono destinate a indicare gli elementi necessari per una scelta consapevole, ad esempio dimensioni, capacità, materiale principale, colore, tipo di chiusura, componenti, compatibilità o limiti d’uso quando pertinenti. Le misure possono presentare piccole tolleranze dovute al metodo di misurazione o alla natura del materiale.

2. Colore, texture e immagini

La resa del colore può variare tra schermi e condizioni di illuminazione. Materiali con grana, tessitura o finiture non perfettamente uniformi possono presentare variazioni visive che dipendono dalle caratteristiche del materiale. Se una specifica estetica è essenziale per l’acquisto, il cliente può chiedere chiarimenti prima di ordinare.

3. Uso e cura

Per borse, zaini e accessori è opportuno evitare sovraccarichi, contatto prolungato con acqua, fonti di calore, sostanze aggressive o superfici abrasive, salvo diversa indicazione della scheda prodotto. La pulizia deve seguire le istruzioni associate al materiale. Componenti quali cerniere, fibbie, tracolle e cuciture vanno utilizzati entro la funzione prevista.

4. Trasportini per animali

Per un trasportino è importante verificare prima dell’acquisto dimensioni interne, peso o taglia compatibile, ventilazione, chiusure e modalità d’uso indicate nella scheda. Il prodotto non deve essere utilizzato per finalità diverse da quelle descritte. Se non è espressamente indicata una specifica certificazione per l’uso come sistema di ritenuta in automobile o per un particolare mezzo di trasporto, non deve essere interpretato come dispositivo certificato per tale funzione.

5. Sicurezza, identificazione e tracciabilità

Per i prodotti destinati al mercato dell’Unione europea, le offerte online devono riportare le informazioni di sicurezza e tracciabilità richieste dalla normativa applicabile. Quando il Regolamento (UE) 2023/988 è pertinente, ciò include l’identificazione del prodotto e, ove previsto, i riferimenti del fabbricante e dell’operatore economico responsabile stabilito nell’Unione europea, insieme ad avvertenze o informazioni di sicurezza pertinenti.

Le avvertenze specifiche presenti nella pagina prodotto, nell’etichetta o nella documentazione fornita con il bene fanno parte delle informazioni da consultare prima dell’uso.

6. Disponibilità e variazioni

La presenza di un articolo sul sito non implica disponibilità illimitata. Inventario, varianti e quantità possono cambiare. Se un prodotto ordinato risulta non disponibile prima della spedizione, il cliente viene informato e la parte economica relativa all’articolo viene gestita senza sostituire automaticamente il prodotto con un articolo diverso non richiesto.

7. Garanzia legale

Per i beni nuovi venduti a consumatori in Italia si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana. Per segnalare un possibile difetto, scrivere a salesupport@falmiko.com indicando ordine, descrizione del problema e, quando utile, fotografie.

Assistenza Clienti

L’assistenza falmiko gestisce richieste relative a prodotti, ordini, pagamento, indirizzo di consegna, tracking, cancellazione, recesso, reso, rimborso e diritti privacy. Il canale preferenziale è l’email, perché consente di associare con precisione la richiesta al numero d’ordine e agli eventuali allegati.

1. Come contattare l’assistenza

2. Orari di apertura

Gli orari indicati fanno riferimento all’orario locale del recapito operativo riportato in questa pagina. Le email possono essere inviate in qualsiasi momento e vengono esaminate durante i giorni di assistenza.

3. Informazioni utili da includere

Per ridurre passaggi non necessari, indicare nell’email il numero d’ordine, il nome utilizzato per l’acquisto, una breve descrizione della richiesta e, se riguarda un prodotto danneggiato o errato, fotografie chiare dell’articolo e dell’imballaggio quando disponibili. Non inviare numeri completi di carta, PIN, password o codici bancari.

4. Cancellazione dell’ordine

La cancellazione è pensata per proteggere il cliente quando l’ordine non è ancora entrato in una fase logistica irreversibile.

Condizioni

• Entro 24 ore dall’ordine: gli articoli non ancora spediti possono essere oggetto di richiesta di cancellazione. Se lo stato consente ancora l’annullamento, la cancellazione viene effettuata senza commissioni e l’importo interessato viene rimborsato integralmente.
• Oltre 24 ore: l’ordine può essere già in preparazione avanzata; l’assistenza verifica se è ancora possibile fermarlo, ma il blocco non è sempre tecnicamente disponibile.
• Dopo la spedizione: il flusso di trasporto può non essere revocabile. In questo caso è preferibile attendere la consegna e, se il consumatore desidera comunque restituire il bene, utilizzare il Diritto di Recesso e la Politica di Reso e Rimborso.
• Cancellazione parziale: se un ordine contiene più articoli, la richiesta può riguardare solo gli articoli che risultano ancora cancellabili.

Procedura

1. Inviare una email a salesupport@falmiko.com indicando “Richiesta cancellazione ordine” e il numero d’ordine; in alternativa chiamare +1 (337) 482-9156.
2. L’assistenza verifica lo stato dell’ordine e comunica se la cancellazione è stata eseguita o se la spedizione è già entrata in una fase non reversibile.
3. Quando la cancellazione viene confermata, l’istruzione di rimborso viene normalmente elaborata entro 1–3 giorni lavorativi e indirizzata al metodo di pagamento originario.
4. La registrazione del rimborso sul conto può richiedere normalmente 5–10 giorni lavorativi in base al circuito finanziario; alcuni istituti possono mostrarla in 1–3 giorni lavorativi dal ricevimento dell’operazione.

5. Segnalazioni sulla consegna

Se la spedizione supera in modo significativo i 8–14 giorni lavorativi di trasporto indicati, inviare il numero d’ordine e, se disponibile, il riferimento di tracking. L’assistenza verifica le informazioni disponibili e coordina gli approfondimenti necessari sul flusso della spedizione.

6. Reclami

Un reclamo può essere inviato via email indicando con chiarezza il problema e il risultato richiesto. L’esame della richiesta tiene conto dello stato dell’ordine, delle politiche pubblicate e dei diritti inderogabili del consumatore. Se non viene raggiunta una soluzione diretta, restano disponibili i rimedi previsti dalla legge e, quando applicabile, le procedure ADR.

7. Collegamenti utili

Contatti

Per informazioni relative a prodotti, ordini, spedizioni, resi, rimborsi, privacy o assistenza, il cliente può utilizzare i recapiti indicati di seguito. Gli stessi riferimenti sono richiamati nelle altre sezioni della pagina per garantire coerenza e continuità delle comunicazioni.

Orari di assistenza

• Lunedì–Venerdì: 09:00–18:00
• Sabato: 10:00–16:00
• Domenica: chiuso

Gli orari sopra indicati si riferiscono all’orario locale del recapito operativo riportato in questa pagina. Per le richieste collegate a un acquisto, è consigliabile inserire il numero dell’ordine nell’oggetto oppure all’inizio del messaggio.

Canale consigliato in base alla richiesta

Chi Siamo

falmiko è un marchio indipendente dedicato a borse, accessori e soluzioni da viaggio e trasporto, con un linguaggio visivo ispirato alla sensibilità delle piccole boutique, all’editoria di moda e a un’estetica contemporanea sobria.

1. Missione

L’obiettivo del marchio è rendere la scelta di un accessorio più semplice attraverso informazioni leggibili, forme funzionali e un’identità visiva riconoscibile. L’esperienza online privilegia chiarezza su prodotto, prezzo, spedizione, reso e assistenza, evitando di nascondere condizioni essenziali dietro passaggi non necessari.

2. Cosa proponiamo

Il catalogo comprende:

• Borsa a tracolla;
• Borsa da viaggio;
• Borsa portadocumenti;
• Marsupio;
• Portafoglio;
• Trasportino per animali;
• Zaino.

Ogni categoria viene presentata attraverso informazioni che aiutano a valutare proporzioni, materiali, caratteristiche d’uso e manutenzione. Per prodotti con requisiti o avvertenze specifiche, la pagina dell’articolo resta il riferimento principale.

3. Elementi distintivi

• Estetica misurata: palette naturali, forme morbide e dettagli grafici ispirati a materiali, cuciture e illustrazione editoriale.
• Informazioni prima dell’acquisto: prezzo, spedizione e condizioni post-vendita sono organizzati per essere consultabili senza passaggi complessi.
• Catalogo focalizzato: borse e accessori pensati per uso quotidiano, lavoro, viaggio e trasporto di piccoli animali secondo le caratteristiche indicate per ciascun prodotto.
• Assistenza tracciabile: l’email è il canale preferenziale per mantenere un riferimento scritto delle richieste collegate agli ordini.

4. Recapiti operativi

Marchio: falmiko
Sito: falmiko.com
Indirizzo: 1122 Shellie Ln #A, Lake Charles, LA 70611, USA
Telefono: +1 (337) 482-9156
Email: salesupport@falmiko.com

Tracciamento dell'ordine

Il tracciamento consente di consultare gli aggiornamenti disponibili dopo che l’ordine è stato preparato e affidato al servizio di trasporto. Il tempo di trasporto previsto per le consegne in Italia è di 8–14 giorni lavorativi; la preparazione dell’ordine, indicata separatamente, richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi.

1. Dove trovare il tracking

Quando il riferimento di spedizione è disponibile, può essere comunicato tramite email relativa all’ordine o reso visibile nell’area ordine, se tale funzione è attiva sul sito. I primi eventi di tracking possono comparire con un breve ritardo rispetto all’affidamento fisico del pacco.

2. Stati più comuni

3. Tracking fermo o consegna oltre il periodo indicato

Se non compaiono aggiornamenti per un periodo anomalo o la consegna supera in modo significativo gli 8–14 giorni lavorativi di trasporto, inviare una email a salesupport@falmiko.com con numero d’ordine e riferimento di tracking. In alternativa, telefonare al +1 (337) 482-9156.

4. Indirizzo errato

Se l’indirizzo contiene un errore, contattare l’assistenza il prima possibile. Prima della spedizione può essere possibile correggere i dati. Dopo l’affidamento al trasporto, una modifica può non essere più disponibile e il pacco può seguire le procedure di consegna o rientro previste dal servizio logistico.

5. Pacco danneggiato o non ricevuto

Per un pacco visibilmente danneggiato, conservare l’imballaggio e documentare il problema con fotografie quando possibile. Per un pacco indicato come consegnato ma non ricevuto, verificare eventuali punti di deposito, persone presenti all’indirizzo o indicazioni di consegna e poi contattare l’assistenza. Se un danno o smarrimento viene confermato, si applicano i rimedi indicati nella Politica di Reso e Rimborso.

6. Contatti tracking

Email preferenziale: salesupport@falmiko.com
Telefono: +1 (337) 482-9156
Orari: lunedì–venerdì 09:00–18:00; sabato 10:00–16:00; domenica chiuso.