Informativa sulla Privacy

La presente informativa descrive come falmiko tratta i dati personali quando un utente visita falmiko.com, crea o utilizza un account, effettua un ordine, richiede assistenza, esercita un diritto oppure interagisce con funzionalità di misurazione, sicurezza o marketing. Per gli utenti che si trovano in Italia o nello Spazio economico europeo, il trattamento è impostato tenendo conto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e delle regole relative alle comunicazioni elettroniche e agli strumenti di tracciamento.

1. Ambito della politica

Questa informativa si applica ai dati trattati attraverso il sito, il checkout, l’account cliente, le richieste inviate all’assistenza e le operazioni connesse alla vendita e alla consegna. I siti, servizi o piattaforme di terzi raggiungibili tramite collegamenti esterni applicano le proprie informative.

2. Dati raccolti e modalità tecniche

A seconda dell’interazione con il sito possono essere trattate le seguenti categorie di dati:

• dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo di fatturazione e consegna, telefono, email;
• dati dell’ordine: articoli acquistati, importi, sconti, resi, rimborsi, richieste di cambio e stato della consegna;
• dati dell’account: credenziali protette, preferenze e informazioni necessarie a gestire l’accesso;
• dati di pagamento: stato della transazione, metodo selezionato e identificativi tecnici restituiti dal prestatore di pagamento; i dati completi della carta sono trattati tramite infrastrutture di pagamento dedicate e non sono richiesti via email;
• dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser o dispositivo, log di sicurezza, pagine visitate, eventi tecnici e dati raccolti tramite cookie o tecnologie analoghe;
• comunicazioni: contenuto delle email, richieste di assistenza, fotografie o documenti inviati per gestire un reso, un articolo danneggiato o una contestazione.

I dati possono essere forniti direttamente dall’utente, generati durante l’uso del sito oppure ricevuti da prestatori tecnici che supportano pagamento, hosting, prevenzione delle frodi, consegna, assistenza, analisi o pubblicità, nei limiti consentiti dalla legge e dalle preferenze espresse.

3. Finalità di utilizzo e condivisione

I dati vengono utilizzati nella misura necessaria per: gestire il carrello e il checkout; verificare e confermare gli ordini; processare i pagamenti; organizzare preparazione, consegna, reso e rimborso; fornire assistenza; prevenire abusi e frodi; mantenere la sicurezza del sito; adempiere a obblighi contabili, fiscali o normativi; comprendere il funzionamento del sito; inviare comunicazioni promozionali solo quando esiste una base giuridica idonea.

Le informazioni possono essere comunicate a soggetti che svolgono funzioni necessarie al servizio, ad esempio prestatori di pagamento, hosting e infrastruttura, servizi di sicurezza, supporto tecnico, gestione ordini e logistica, consulenti professionali quando necessario, autorità competenti quando richiesto dalla legge, nonché fornitori di misurazione o pubblicità per le sole attività per cui è richiesto ed ottenuto il consenso.

4. Conservazione dei dati e cookie

I dati vengono conservati per il periodo necessario a realizzare la finalità per cui sono stati raccolti e, quando applicabile, per i periodi richiesti da obblighi legali, contabili, fiscali, di sicurezza, tutela dei diritti o gestione delle contestazioni. I dati dell’account possono essere mantenuti finché l’account resta attivo o finché sono necessari per gestire rapporti ancora in corso.

I cookie tecnici vengono utilizzati per funzioni essenziali, quali sicurezza, sessione, carrello e preferenze strettamente necessarie. Cookie o strumenti di analisi non assimilabili ai tecnici, profilazione o pubblicità vengono attivati in base alle scelte effettuate nel meccanismo di consenso. Per dettagli, categorie, finalità e gestione delle preferenze consultare la Politica sui Cookie.

5. Diritti dell’utente

Nei casi previsti dal GDPR, l’interessato può chiedere accesso ai propri dati, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità e opposizione. Quando il trattamento si basa sul consenso, il consenso può essere revocato in qualsiasi momento per il futuro, senza incidere sulla liceità del trattamento precedente alla revoca.

Le richieste possono essere inviate a salesupport@falmiko.com. Prima di dare seguito a una richiesta può essere necessario verificare in modo proporzionato l’identità del richiedente, evitando di raccogliere dati ulteriori non necessari.

L’interessato conserva inoltre il diritto di presentare reclamo all’autorità di controllo competente. Per gli utenti in Italia, l’autorità di riferimento è il Garante per la protezione dei dati personali, ferma restando la possibilità di rivolgersi all’autorità competente prevista dal GDPR.

6. Basi giuridiche del trattamento

7. Trasferimenti internazionali

Poiché il recapito operativo indicato da falmiko si trova negli Stati Uniti, alcuni dati possono essere trattati o resi accessibili al di fuori dello Spazio economico europeo. Quando il GDPR richiede garanzie per un trasferimento internazionale, vengono utilizzati i meccanismi previsti dalla normativa applicabile, quali decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altre garanzie riconosciute.

8. Sicurezza e minori

Vengono adottate misure tecniche e organizzative proporzionate al tipo di dati e alle attività svolte. Nessun sistema può eliminare ogni rischio; per questo è opportuno utilizzare password uniche, mantenere riservate le credenziali e non inviare dati completi della carta tramite messaggi o email.

Il sito è destinato agli acquisti da parte di persone che possono validamente concludere un contratto. Se vengono ricevuti dati di un minore senza una base appropriata, può essere richiesta la cancellazione contattando l’assistenza.

9. Modifiche e contatti privacy

Questa informativa può essere aggiornata quando cambiano le funzionalità del sito, i trattamenti o le disposizioni applicabili. La versione pubblicata su questa pagina riporta la data di ultimo aggiornamento.

Contatto privacy: salesupport@falmiko.com · 1122 Shellie Ln #A, Lake Charles, LA 70611, USA · +1 (337) 482-9156.

Politica sui Cookie

Questa politica spiega come falmiko utilizza cookie e tecnologie analoghe su falmiko.com. I cookie sono piccoli file o identificatori che possono essere utilizzati per far funzionare il sito, ricordare alcune preferenze, misurare l’utilizzo o, previo consenso quando necessario, supportare attività di marketing e personalizzazione.

1. Categorie utilizzate

2. Consenso e scelta dell’utente

Al primo accesso, quando sono presenti strumenti diversi da quelli tecnici, il banner deve consentire in modo chiaro di accettare tutti, rifiutare tutti oppure gestire le preferenze in modo granulare, mantenendo disponibili le sole funzioni tecniche quando l’utente non presta consenso. La semplice prosecuzione della navigazione o lo scorrimento della pagina non viene considerato, da solo, una manifestazione di consenso.

La chiusura del banner senza accettare mantiene le impostazioni predefinite compatibili con l’assenza di cookie di profilazione o altri strumenti non necessari. Le scelte possono essere modificate successivamente attraverso il comando o pannello “Preferenze cookie” reso disponibile dal sito.

3. Servizi Google e segnali di consenso

Quando sul sito sono attivi servizi Google per misurazione o pubblicità, le preferenze espresse dall’utente vengono utilizzate per determinare il comportamento dei tag e dei relativi segnali di consenso, inclusi quelli collegati a memorizzazione pubblicitaria, analisi, dati utente per la pubblicità e personalizzazione degli annunci. In assenza del consenso richiesto, le funzioni che lo presuppongono restano limitate o inattive secondo la configurazione applicabile.

4. Durata e conservazione delle preferenze

La durata dei cookie varia in base alla finalità: alcuni terminano alla chiusura della sessione, altri possono permanere per un periodo definito. La durata effettiva e i soggetti coinvolti devono essere consultabili nel pannello di gestione delle preferenze o nelle informazioni tecniche rese disponibili dal sito. Le preferenze di consenso possono essere memorizzate tramite strumenti tecnici per evitare di richiedere la stessa scelta a ogni visita, salvo cambiamenti significativi nelle finalità, nei soggetti coinvolti o quando una nuova richiesta di consenso è prevista.

5. Gestione dal browser

L’utente può inoltre eliminare o bloccare i cookie dalle impostazioni del browser. Il blocco dei cookie strettamente necessari può impedire il corretto funzionamento di parti del sito, ad esempio carrello, login o checkout.

6. Informazioni e revoca

Per domande sul trattamento tramite cookie o per esercitare diritti in materia di dati personali è possibile scrivere a salesupport@falmiko.com. Per maggiori dettagli sul trattamento dei dati consultare l’Informativa sulla Privacy.

Termini e Condizioni di Vendita

falmiko opera su questo sito come venditore online per gli ordini disciplinati da questa pagina. I presenti termini disciplinano l’accesso a falmiko.com e gli acquisti destinati a consumatori con consegna in Italia. Prima di inviare un ordine, il cliente è invitato a leggere le condizioni applicabili al prodotto, il prezzo totale, la disponibilità, i tempi di preparazione e trasporto, nonché le politiche di spedizione, recesso e reso e rimborso.

1. Introduzione e ambito di applicazione

Le vendite concluse a distanza tramite questo sito sono rivolte al mercato italiano e vengono interpretate tenendo conto delle norme obbligatorie di tutela del consumatore applicabili in Italia, incluso il D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), oltre alle disposizioni europee applicabili alle vendite online.

Le condizioni pubblicate al momento dell’invio dell’ordine regolano quell’acquisto, salvo disposizioni inderogabili più favorevoli al consumatore.

2. Account utente e responsabilità nell’uso del sito

La creazione di un account, quando disponibile, non è destinata a limitare i diritti di chi acquista come ospite. L’utente deve fornire dati accurati e mantenere riservate le proprie credenziali. Non è consentito utilizzare il sito per attività illecite, interferire con le funzioni di sicurezza, tentare accessi non autorizzati o utilizzare contenuti in modo contrario ai diritti di terzi.

Le funzioni del sito possono essere aggiornate o temporaneamente non disponibili per manutenzione, sicurezza o cause tecniche. Ciò non riduce i diritti già maturati su ordini validamente conclusi.

3. Prodotti, disponibilità e diritto a informazioni chiare sul prezzo

Le pagine prodotto riportano le caratteristiche principali disponibili, quali tipologia, materiali, dimensioni o capacità quando pertinenti, colore, immagini, istruzioni essenziali e avvertenze. Le immagini sono illustrative: differenze dovute a display, luce, texture o lavorazione dei materiali possono essere percepite senza costituire automaticamente un difetto.

La disponibilità può cambiare durante il processo di acquisto. Se un articolo non è più disponibile dopo l’invio dell’ordine, il cliente viene informato e l’importo relativo all’articolo non fornibile viene rimborsato o non addebitato, secondo lo stato del pagamento.

I prezzi destinati al mercato italiano sono espressi in euro. Prima della conferma dell’ordine vengono mostrati il prezzo dei prodotti, gli eventuali sconti, il costo di spedizione e il totale da pagare. Quando viene annunciata una riduzione di prezzo soggetta alle regole italiane sul “prezzo precedente”, l’indicazione del prezzo di riferimento viene gestita secondo la disciplina applicabile.

4. Ordini e pagamento

L’invio dell’ordine avviene dopo che il cliente ha verificato il riepilogo e ha utilizzato il comando finale che indica l’obbligo di pagamento. La ricezione dell’ordine genera una conferma elettronica con i dati essenziali dell’acquisto. In caso di errore evidente, dati incompleti, indisponibilità, anomalie di pagamento o elementi ragionevoli di rischio frode, l’ordine può essere sottoposto a verifica o non accettato; gli importi eventualmente già incassati vengono gestiti tramite il metodo di pagamento originario.

I metodi attualmente indicati sono Visa e Mastercard. I dettagli sono descritti in Metodi di Pagamento e Sicurezza dei Pagamenti.

5. Spedizione

Per l’Italia si applica una spedizione standard con tempo di trasporto indicativo di 8–14 giorni lavorativi. La preparazione dell’ordine richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi ed è indicata separatamente dal tempo di trasporto. Il costo è €8,89 per ordini inferiori a €198,63; la spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a €198,63. Condizioni complete: Politica di Spedizione e Consegna.

6. Cancellazione dell’ordine

Gli articoli non ancora spediti possono essere oggetto di richiesta di cancellazione entro 24 ore dall’ordine. Se la cancellazione è ancora tecnicamente possibile e viene confermata, il rimborso viene avviato sul metodo di pagamento originario. Oltre le 24 ore, oppure dopo la spedizione, può non essere possibile interrompere il flusso logistico; resta disponibile, quando applicabile, il Diritto di Recesso dopo la consegna.

7. Resi, cambi e rimborsi

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, salvo le eccezioni previste dalla legge. Le procedure, le condizioni del prodotto, le modalità di restituzione gratuita previste per i resi ammessi in Italia e i tempi di rimborso sono descritti in Politica di Reso e Rimborso e Diritto di Recesso.

8. Privacy e protezione dei dati

I dati personali sono trattati secondo l’Informativa sulla Privacy e la Politica sui Cookie. Le attività di marketing o profilazione che richiedono consenso vengono collegate alle scelte dell’utente.

9. Controversie e legge applicabile

Per gli acquisti destinati a consumatori in Italia, i presenti termini sono regolati dalla legge italiana nella misura compatibile con le norme di diritto internazionale privato e con le tutele inderogabili applicabili al consumatore. Qualunque scelta di legge non priva il consumatore delle protezioni obbligatorie che gli spettano.

Prima di ricorrere a un giudice, il cliente può contattare falmiko per una soluzione diretta. Restano disponibili, quando applicabili, gli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) riconosciuti secondo la disciplina italiana ed europea. La competenza territoriale inderogabile prevista a favore del consumatore resta ferma.

10. Modifica dei termini

I termini possono essere aggiornati per riflettere modifiche normative, tecniche o operative. Le modifiche non vengono applicate retroattivamente in modo da ridurre i diritti già sorti da un ordine concluso.

11. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, falmiko non risponde di perdite indirette non ragionevolmente prevedibili o di eventi esterni fuori dal proprio ragionevole controllo. Nessuna clausola di questa pagina esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse dalla legge, inclusi i diritti derivanti da difetti di conformità, dolo, colpa grave o danni alla persona ove applicabile.

12. Proprietà intellettuale

Il nome falmiko, la grafica del sito, fotografie, testi, illustrazioni, loghi, elementi editoriali e altri contenuti possono essere protetti da diritti di proprietà intellettuale appartenenti ai rispettivi titolari. La consultazione del sito non concede il diritto di riprodurre, distribuire o sfruttare commercialmente tali contenuti senza un titolo valido.

13. Contatti

Per ordini, pagamenti, politiche o reclami: salesupport@falmiko.com · +1 (337) 482-9156 · 1122 Shellie Ln #A, Lake Charles, LA 70611, USA. Le richieste via email vengono normalmente esaminate entro 1–3 giorni lavorativi.

Informazioni Legali

Questa sezione identifica i riferimenti operativi del sito e sintetizza le principali regole applicate alle vendite destinate al mercato italiano.

Informazioni precontrattuali

Prima che l’ordine venga inviato, il cliente deve poter conoscere le caratteristiche principali del prodotto, il prezzo totale in euro, gli eventuali costi di consegna, le modalità di pagamento, le condizioni di consegna, la disponibilità, il diritto di recesso quando applicabile e i recapiti per l’assistenza. Il riepilogo del checkout deve consentire di correggere eventuali errori prima del pagamento.

Prezzi, imposte e oneri di importazione

Per le consegne in Italia, gli importi mostrati al cliente sono presentati in euro e gli eventuali dazi e oneri doganali applicabili alla spedizione sono inclusi nelle condizioni economiche comunicate per l’ordine e gestiti nel processo di sdoganamento; non è previsto un ulteriore costo doganale da versare al momento della consegna per gli ordini disciplinati da questa pagina.

Garanzia legale di conformità

Per i beni nuovi venduti a consumatori in Italia si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. In linea generale, il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna, con i rimedi e le condizioni previsti dalla normativa applicabile. Questa garanzia legale è distinta da eventuali garanzie commerciali facoltative.

Sicurezza dei prodotti

I prodotti destinati ai consumatori dell’Unione europea devono rispettare le regole di sicurezza applicabili, incluso il Regolamento (UE) 2023/988 quando pertinente. Le offerte online devono rendere disponibili le informazioni di identificazione e sicurezza richieste per la categoria di prodotto, incluse, quando previste, le informazioni del fabbricante e dell’operatore economico responsabile nell’Unione europea, nonché eventuali avvertenze.

Recesso, resi e controversie

Per le vendite a distanza ai consumatori, il diritto di recesso è descritto in Diritto di Recesso. Le modalità operative di restituzione e rimborso sono indicate in Politica di Reso e Rimborso. Per una contestazione il cliente può iniziare contattando l’assistenza; restano disponibili i rimedi giudiziali e, quando applicabili, gli organismi ADR previsti dall’ordinamento italiano ed europeo.

Diritto di Recesso

Il consumatore che acquista a distanza su falmiko.com con consegna in Italia può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare una motivazione, salvo i casi esclusi dalla normativa applicabile.

1. Decorrenza del termine

Il periodo di 14 giorni decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene. Se un unico ordine comprende più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene.

2. Come comunicare il recesso

È sufficiente inviare, entro il termine, una dichiarazione chiara della decisione di recedere. Il canale preferenziale è l’email: salesupport@falmiko.com. È utile indicare:

• numero dell’ordine;
• nome utilizzato per l’acquisto;
• articolo o articoli interessati;
• recapito email o telefonico;
• una dichiarazione esplicita, ad esempio: “Comunico il recesso dal contratto relativo all’ordine n. …”.

La valutazione operativa della richiesta viene normalmente effettuata entro 1–3 giorni lavorativi. Questo tempo di gestione non riduce il diritto del consumatore: per rispettare il termine di recesso è sufficiente che la comunicazione venga inviata entro i 14 giorni previsti.

3. Restituzione del bene

Dopo la comunicazione di recesso, il bene deve essere restituito senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione, salvo istruzioni più favorevoli fornite per il caso concreto. Per i resi ammessi dall’Italia, falmiko mette a disposizione una modalità di restituzione senza costo di spedizione a carico del cliente, tramite etichetta prepagata o istruzioni equivalenti comunicate dall’assistenza.

Indirizzo di reso:
falmiko
1122 Shellie Ln #A
Lake Charles, LA 70611, USA

Per evitare costi non necessari, il cliente deve utilizzare le istruzioni di reso ricevute. Se sceglie autonomamente un servizio diverso da quello indicato, eventuali costi aggiuntivi non autorizzati possono restare a suo carico.

4. Condizioni del bene e diminuzione di valore

Il consumatore può esaminare il prodotto nella misura necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, come potrebbe fare in un normale contesto di acquisto. Se il bene viene manipolato oltre quanto necessario e tale uso determina una diminuzione di valore, il rimborso può essere ridotto in misura proporzionata, secondo la normativa applicabile.

Quando possibile, è opportuno restituire articolo, accessori, etichette, manuali e confezione ricevuti; l’assenza della confezione originale non annulla automaticamente il diritto di recesso, ma può essere valutata se incide concretamente sul valore del bene.

5. Rimborso dopo il recesso

Il rimborso viene disposto tramite lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo che non comporti costi per il consumatore. Una volta emesso l’ordine di rimborso, la visualizzazione sul conto dipende dai tempi del circuito finanziario: normalmente può richiedere 5–10 giorni lavorativi; alcuni istituti possono registrarlo in 1–3 giorni lavorativi da quando ricevono l’operazione.

Il rimborso comprende il prezzo dei beni restituiti e, quando previsto dalla legge in caso di recesso totale, il costo della consegna standard originaria. Eventuali maggiorazioni richieste dal cliente per una modalità di consegna diversa e più costosa di quella standard non sono necessariamente rimborsabili.

6. Eccezioni previste dalla legge

Il diritto di recesso può non applicarsi alle categorie espressamente escluse dalla normativa, ad esempio beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute quando il sigillo sia stato rimosso, se tali situazioni ricorrono effettivamente per il prodotto acquistato. L’eventuale esclusione viene indicata prima dell’acquisto quando applicabile.

7. Prodotti difettosi o non conformi

Il recesso per ripensamento è distinto dai diritti relativi a un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto, errato o non conforme alla descrizione. In tali casi trovano applicazione i rimedi previsti dalla garanzia legale e dalla Politica di Reso e Rimborso, senza spese di restituzione per il cliente quando il problema rientra nella responsabilità del venditore.

8. Contatti per il recesso

Email preferenziale: salesupport@falmiko.com
Telefono: +1 (337) 482-9156
Indirizzo: 1122 Shellie Ln #A, Lake Charles, LA 70611, USA

Politica di Reso e Rimborso

Questa politica descrive come richiedere un reso, un cambio o un rimborso per gli acquisti effettuati su falmiko.com con consegna in Italia. Si applica insieme al Diritto di Recesso e non limita i rimedi previsti dalla garanzia legale per prodotti difettosi o non conformi.

1. Quando è possibile richiedere un reso o rimborso

• Ripensamento entro 14 giorni: il consumatore può comunicare il recesso entro 14 giorni dalla consegna, salvo le eccezioni di legge.
• Prodotto difettoso o non conforme: se il bene presenta un difetto coperto dalla garanzia legale o non corrisponde in modo sostanziale a quanto ordinato, possono essere richiesti i rimedi previsti dalla normativa.
• Articolo errato: se viene consegnato un prodotto diverso da quello ordinato, l’assistenza verifica la segnalazione e organizza il rimedio appropriato.
• Danno da trasporto: fotografie dell’imballaggio e dell’articolo possono agevolare la verifica; una segnalazione tempestiva facilita la gestione ma non elimina i diritti inderogabili previsti dalla legge.
• Cancellazione prima della spedizione: per gli articoli non spediti, una richiesta inviata entro 24 ore dall’ordine può essere gestita secondo la sezione Cancellazione dell’ordine.

2. Come avviare la richiesta

3. Condizioni del prodotto restituito

Per un reso dovuto a ripensamento, il prodotto deve essere restituito con cura e senza utilizzi eccedenti quelli necessari a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. È utile includere accessori, componenti, etichette e materiali ricevuti. Se una manipolazione non necessaria ha ridotto il valore del bene, può essere applicata una riduzione proporzionata del rimborso nei limiti di legge.

Questa regola non viene usata per negare i diritti relativi a un difetto originario o a un danno di trasporto imputabile al processo di consegna.

4. Costi di reso e indirizzo

Indirizzo di restituzione:
falmiko
1122 Shellie Ln #A
Lake Charles, LA 70611, USA

5. Tempi e metodo di rimborso

Per il recesso, si applica la regola prevista nella sezione Diritto di Recesso: rimborso senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso, con possibilità di sospenderlo per un contratto di vendita finché i beni non sono rientrati o il cliente non dimostra di averli rispediti, se precedente.

Per le altre richieste di rimborso, l’esame operativo viene normalmente svolto entro 1–3 giorni lavorativi. Una volta approvato e disposto il rimborso, l’operazione viene inviata allo stesso metodo utilizzato per il pagamento originario. La registrazione finale sul conto può richiedere normalmente 5–10 giorni lavorativi, in funzione del circuito o dell’istituto finanziario; in alcuni casi può risultare visibile entro 1–3 giorni lavorativi dal ricevimento dell’operazione da parte dell’istituto.

6. Cambio prodotto

Per un cambio di colore, modello o categoria, il cliente può contattare l’assistenza entro la finestra applicabile. Per mantenere trasparenti prezzo e disponibilità, il cambio può essere gestito come restituzione dell’articolo originario e nuovo ordine. Se il prodotto ricevuto è errato o difettoso, può essere predisposta direttamente una sostituzione quando disponibile e coerente con i rimedi previsti.

7. Prodotti non rimborsabili per cause imputabili al cliente

Un prodotto danneggiato dopo la consegna per uso improprio, incidente, alterazioni non autorizzate o mancata cura non viene trattato come difetto originario. Nei resi per ripensamento, una diminuzione di valore dovuta a manipolazioni eccedenti quelle necessarie può comportare una riduzione proporzionata del rimborso, senza pregiudicare i diritti inderogabili del consumatore.

8. Contatti resi

salesupport@falmiko.com · +1 (337) 482-9156 · 1122 Shellie Ln #A, Lake Charles, LA 70611, USA

Politica di Spedizione e Consegna

Le condizioni riportate qui si applicano agli ordini effettuati su falmiko.com con indirizzo di consegna in Italia. Costi e tempi devono corrispondere a quelli mostrati sul sito e nel checkout per la stessa destinazione.

1. Area di consegna

Questa versione delle condizioni di spedizione copre l’Italia, incluse le destinazioni italiane raggiungibili dal servizio standard. Gli indirizzi situati fuori dall’Italia non rientrano nella presente politica e non vengono presentati come destinazioni supportate per questa offerta destinata al mercato italiano.

2. Costi e metodo di spedizione

La soglia di €198,63 è calcolata sul valore dei prodotti dopo eventuali sconti applicabili e prima delle spese di spedizione. Se il valore scende sotto la soglia a seguito di modifiche autorizzate all’ordine prima della spedizione, il costo mostrato nel riepilogo aggiornato può essere ricalcolato.

3. Preparazione dell’ordine

Gli ordini vengono normalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi. Il tempo di preparazione indica il periodo necessario prima che il pacco venga affidato al servizio di trasporto.

4. Tempo di trasporto

Per l’Italia il tempo di trasporto indicativo è di 8–14 giorni lavorativi dalla presa in carico della spedizione. Fine settimana, festività, controlli di sicurezza, eventi meteorologici, picchi eccezionali o circostanze operative esterne possono incidere sull’avanzamento effettivo.

Se il tracking o la consegna superano in modo significativo l’intervallo indicato, contattare nell’ordine seguente:

1. Email, canale preferenziale: salesupport@falmiko.com
2. Telefono: +1 (337) 482-9156

Dopo la segnalazione, l’assistenza verifica lo stato disponibile e, quando necessario, coordina la richiesta con il soggetto incaricato del trasporto per chiarire la posizione della spedizione e individuare il passaggio successivo più appropriato fino alla consegna o all’applicazione dei rimedi previsti per il caso.

5. Dazi, dogana e oneri di importazione

Per gli ordini disciplinati da questa politica e consegnati in Italia, gli eventuali dazi e oneri doganali applicabili sono inclusi nelle condizioni economiche dell’ordine. Le formalità di sdoganamento vengono gestite nell’ambito del processo logistico, per cui non è previsto un ulteriore pagamento di dazi al momento della consegna da parte del consumatore.

6. Tracciamento

Quando la spedizione viene affidata al servizio di trasporto, il cliente riceve o può visualizzare un riferimento di tracciamento se disponibile per il servizio utilizzato. Gli aggiornamenti possono richiedere un breve periodo prima di comparire nei sistemi di tracking. Per maggiori dettagli consultare Tracciamento dell'ordine.

7. Danni, smarrimento, modifiche e indirizzo

Prodotto danneggiato o pacco smarrito

In caso di danno visibile, è utile conservare l’imballaggio e inviare fotografie del pacco e del prodotto. Se una spedizione risulta smarrita o il bene è danneggiato durante il trasporto, la richiesta viene verificata e vengono applicati i rimedi previsti per il caso, senza costo di reso per il cliente quando il problema è confermato.

Modifica o cancellazione

Entro 24 ore dall’ordine, gli articoli non ancora spediti possono essere oggetto di richiesta di cancellazione. Una modifica dell’indirizzo può essere valutata soltanto finché la spedizione non è stata affidata al trasporto. Dopo la spedizione, non sempre è tecnicamente possibile deviare o bloccare il pacco.

Indirizzo di consegna

Il cliente deve controllare attentamente nome, numero civico, CAP, località, provincia e recapito prima di pagare. Un indirizzo incompleto o errato può causare ritardi, mancata consegna o rientro del pacco. Se l’errore viene segnalato prima della spedizione, l’assistenza verifica se la correzione è ancora possibile.

8. Contatti spedizione

Email: salesupport@falmiko.com
Telefono: +1 (337) 482-9156
Indirizzo: 1122 Shellie Ln #A, Lake Charles, LA 70611, USA

Metodi di Pagamento

Per gli acquisti sul sito sono supportati i pagamenti con Visa e Mastercard, nei limiti della disponibilità mostrata nel checkout per l’ordine specifico.

1. Procedura di pagamento

2. Autorizzazioni, controlli ed esiti

Il prestatore di pagamento può richiedere verifiche aggiuntive, autenticazione o autorizzazione da parte dell’emittente della carta. Una transazione può essere rifiutata per motivi tecnici, limiti della carta, dati non corrispondenti o controlli antifrode. In caso di pagamento non riuscito, il cliente può verificare i dati inseriti o contattare l’istituto che ha emesso la carta.

3. Valuta e importo

Per il mercato italiano, gli importi vengono presentati in euro (€). Il totale dovuto viene mostrato prima dell’invio dell’ordine. Gli eventuali costi applicati direttamente dall’emittente della carta per conversione, servizi bancari o condizioni personali non dipendono dal prezzo indicato da falmiko.

4. Rimborsi

I rimborsi approvati vengono inviati, salvo diversa soluzione prevista dalla legge o concordata senza costo per il cliente, allo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Per tempi e condizioni consultare Politica di Reso e Rimborso.

Sicurezza dei Pagamenti

La sicurezza del pagamento dipende da più livelli: connessione del sito, gestione del checkout, controlli del prestatore di pagamento e misure adottate dall’utente sul proprio dispositivo.

Connessione e trattamento dei dati della carta

Il checkout deve essere utilizzato tramite connessione HTTPS. I dati completi della carta vengono inseriti nel flusso di pagamento predisposto per la transazione e non devono essere comunicati all’assistenza tramite email o telefono. falmiko non chiede di inviare via email PIN, password bancarie o codici completi di sicurezza della carta.

Autenticazione e prevenzione delle frodi

Quando richiesto dal circuito o dalla normativa applicabile, il pagamento può includere autenticazione aggiuntiva. I tentativi di pagamento possono essere sottoposti a controlli tecnici per rilevare transazioni anomale o utilizzi non autorizzati. Una verifica può comportare la richiesta di confermare alcune informazioni relative all’ordine senza richiedere credenziali bancarie riservate.

Buone pratiche per il cliente

• controllare che l’indirizzo del sito sia falmiko.com prima di inserire dati di pagamento;
• evitare dispositivi o reti pubbliche non affidabili durante il checkout;
• non condividere codici di autenticazione ricevuti dalla propria banca;
• se un messaggio sospetto chiede dati sensibili, non rispondere e contattare direttamente salesupport@falmiko.com.

Contestazioni di pagamento

Se il cliente non riconosce una transazione, è opportuno contattare tempestivamente l’emittente della carta e l’assistenza falmiko. Per un ordine riconosciuto ma oggetto di problema commerciale, il cliente può prima utilizzare i canali di Assistenza Clienti, reso o rimborso previsti da queste politiche.

Informazioni sui Prodotti

falmiko propone articoli nelle categorie Borsa a tracolla, Borsa da viaggio, Borsa portadocumenti, Marsupio, Portafoglio, Trasportino per animali e Zaino. Le informazioni essenziali specifiche del singolo articolo sono riportate nella relativa pagina prodotto.

1. Descrizioni, misure e materiali

Le schede prodotto sono destinate a indicare gli elementi necessari per una scelta consapevole, ad esempio dimensioni, capacità, materiale principale, colore, tipo di chiusura, componenti, compatibilità o limiti d’uso quando pertinenti. Le misure possono presentare piccole tolleranze dovute al metodo di misurazione o alla natura del materiale.

2. Colore, texture e immagini

La resa del colore può variare tra schermi e condizioni di illuminazione. Materiali con grana, tessitura o finiture non perfettamente uniformi possono presentare variazioni visive che dipendono dalle caratteristiche del materiale. Se una specifica estetica è essenziale per l’acquisto, il cliente può chiedere chiarimenti prima di ordinare.

3. Uso e cura

Per borse, zaini e accessori è opportuno evitare sovraccarichi, contatto prolungato con acqua, fonti di calore, sostanze aggressive o superfici abrasive, salvo diversa indicazione della scheda prodotto. La pulizia deve seguire le istruzioni associate al materiale. Componenti quali cerniere, fibbie, tracolle e cuciture vanno utilizzati entro la funzione prevista.

4. Trasportini per animali

Per un trasportino è importante verificare prima dell’acquisto dimensioni interne, peso o taglia compatibile, ventilazione, chiusure e modalità d’uso indicate nella scheda. Il prodotto non deve essere utilizzato per finalità diverse da quelle descritte. Se non è espressamente indicata una specifica certificazione per l’uso come sistema di ritenuta in automobile o per un particolare mezzo di trasporto, non deve essere interpretato come dispositivo certificato per tale funzione.

5. Sicurezza, identificazione e tracciabilità

Per i prodotti destinati al mercato dell’Unione europea, le offerte online devono riportare le informazioni di sicurezza e tracciabilità richieste dalla normativa applicabile. Quando il Regolamento (UE) 2023/988 è pertinente, ciò include l’identificazione del prodotto e, ove previsto, i riferimenti del fabbricante e dell’operatore economico responsabile stabilito nell’Unione europea, insieme ad avvertenze o informazioni di sicurezza pertinenti.

Le avvertenze specifiche presenti nella pagina prodotto, nell’etichetta o nella documentazione fornita con il bene fanno parte delle informazioni da consultare prima dell’uso.

6. Disponibilità e variazioni

La presenza di un articolo sul sito non implica disponibilità illimitata. Inventario, varianti e quantità possono cambiare. Se un prodotto ordinato risulta non disponibile prima della spedizione, il cliente viene informato e la parte economica relativa all’articolo viene gestita senza sostituire automaticamente il prodotto con un articolo diverso non richiesto.

7. Garanzia legale

Per i beni nuovi venduti a consumatori in Italia si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana. Per segnalare un possibile difetto, scrivere a salesupport@falmiko.com indicando ordine, descrizione del problema e, quando utile, fotografie.

Assistenza Clienti

L’assistenza falmiko gestisce richieste relative a prodotti, ordini, pagamento, indirizzo di consegna, tracking, cancellazione, recesso, reso, rimborso e diritti privacy. Il canale preferenziale è l’email, perché consente di associare con precisione la richiesta al numero d’ordine e agli eventuali allegati.

1. Come contattare l’assistenza

2. Orari di apertura

Gli orari indicati fanno riferimento all’orario locale del recapito operativo riportato in questa pagina. Le email possono essere inviate in qualsiasi momento e vengono esaminate durante i giorni di assistenza.

3. Informazioni utili da includere

Per ridurre passaggi non necessari, indicare nell’email il numero d’ordine, il nome utilizzato per l’acquisto, una breve descrizione della richiesta e, se riguarda un prodotto danneggiato o errato, fotografie chiare dell’articolo e dell’imballaggio quando disponibili. Non inviare numeri completi di carta, PIN, password o codici bancari.

4. Cancellazione dell’ordine

La cancellazione è pensata per proteggere il cliente quando l’ordine non è ancora entrato in una fase logistica irreversibile.

Condizioni

• Entro 24 ore dall’ordine: gli articoli non ancora spediti possono essere oggetto di richiesta di cancellazione. Se lo stato consente ancora l’annullamento, la cancellazione viene effettuata senza commissioni e l’importo interessato viene rimborsato integralmente.
• Oltre 24 ore: l’ordine può essere già in preparazione avanzata; l’assistenza verifica se è ancora possibile fermarlo, ma il blocco non è sempre tecnicamente disponibile.
• Dopo la spedizione: il flusso di trasporto può non essere revocabile. In questo caso è preferibile attendere la consegna e, se il consumatore desidera comunque restituire il bene, utilizzare il Diritto di Recesso e la Politica di Reso e Rimborso.
• Cancellazione parziale: se un ordine contiene più articoli, la richiesta può riguardare solo gli articoli che risultano ancora cancellabili.

Procedura

1. Inviare una email a salesupport@falmiko.com indicando “Richiesta cancellazione ordine” e il numero d’ordine; in alternativa chiamare +1 (337) 482-9156.
2. L’assistenza verifica lo stato dell’ordine e comunica se la cancellazione è stata eseguita o se la spedizione è già entrata in una fase non reversibile.
3. Quando la cancellazione viene confermata, l’istruzione di rimborso viene normalmente elaborata entro 1–3 giorni lavorativi e indirizzata al metodo di pagamento originario.
4. La registrazione del rimborso sul conto può richiedere normalmente 5–10 giorni lavorativi in base al circuito finanziario; alcuni istituti possono mostrarla in 1–3 giorni lavorativi dal ricevimento dell’operazione.

5. Segnalazioni sulla consegna

Se la spedizione supera in modo significativo i 8–14 giorni lavorativi di trasporto indicati, inviare il numero d’ordine e, se disponibile, il riferimento di tracking. L’assistenza verifica le informazioni disponibili e coordina gli approfondimenti necessari sul flusso della spedizione.

6. Reclami

Un reclamo può essere inviato via email indicando con chiarezza il problema e il risultato richiesto. L’esame della richiesta tiene conto dello stato dell’ordine, delle politiche pubblicate e dei diritti inderogabili del consumatore. Se non viene raggiunta una soluzione diretta, restano disponibili i rimedi previsti dalla legge e, quando applicabile, le procedure ADR.

7. Collegamenti utili

Contatti

Per richieste prima o dopo l’acquisto, utilizzare i recapiti riportati qui. Gli stessi riferimenti sono utilizzati nelle sezioni relative a spedizione, cancellazione, resi, privacy e assistenza per mantenere le informazioni coerenti.

Orari

• Lunedì–Venerdì: 09:00–18:00
• Sabato: 10:00–16:00
• Domenica: chiuso

Gli orari fanno riferimento all’orario locale del recapito operativo indicato sopra. Per richieste relative a un ordine, aggiungere il numero d’ordine nell’oggetto o nel primo paragrafo del messaggio.

Quale canale utilizzare

Chi Siamo

falmiko è un marchio indipendente dedicato a borse, accessori e soluzioni da viaggio e trasporto, con un linguaggio visivo ispirato alla sensibilità delle piccole boutique, all’editoria di moda e a un’estetica contemporanea sobria.

1. Missione

L’obiettivo del marchio è rendere la scelta di un accessorio più semplice attraverso informazioni leggibili, forme funzionali e un’identità visiva riconoscibile. L’esperienza online privilegia chiarezza su prodotto, prezzo, spedizione, reso e assistenza, evitando di nascondere condizioni essenziali dietro passaggi non necessari.

2. Cosa proponiamo

Il catalogo comprende:

• Borsa a tracolla;
• Borsa da viaggio;
• Borsa portadocumenti;
• Marsupio;
• Portafoglio;
• Trasportino per animali;
• Zaino.

Ogni categoria viene presentata attraverso informazioni che aiutano a valutare proporzioni, materiali, caratteristiche d’uso e manutenzione. Per prodotti con requisiti o avvertenze specifiche, la pagina dell’articolo resta il riferimento principale.

3. Elementi distintivi

• Estetica misurata: palette naturali, forme morbide e dettagli grafici ispirati a materiali, cuciture e illustrazione editoriale.
• Informazioni prima dell’acquisto: prezzo, spedizione e condizioni post-vendita sono organizzati per essere consultabili senza passaggi complessi.
• Catalogo focalizzato: borse e accessori pensati per uso quotidiano, lavoro, viaggio e trasporto di piccoli animali secondo le caratteristiche indicate per ciascun prodotto.
• Assistenza tracciabile: l’email è il canale preferenziale per mantenere un riferimento scritto delle richieste collegate agli ordini.

4. Recapiti operativi

Marchio: falmiko
Sito: falmiko.com
Indirizzo: 1122 Shellie Ln #A, Lake Charles, LA 70611, USA
Telefono: +1 (337) 482-9156
Email: salesupport@falmiko.com

Tracciamento dell'ordine

Il tracciamento consente di consultare gli aggiornamenti disponibili dopo che l’ordine è stato preparato e affidato al servizio di trasporto. Il tempo di trasporto previsto per le consegne in Italia è di 8–14 giorni lavorativi; la preparazione dell’ordine, indicata separatamente, richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi.

1. Dove trovare il tracking

Quando il riferimento di spedizione è disponibile, può essere comunicato tramite email relativa all’ordine o reso visibile nell’area ordine, se tale funzione è attiva sul sito. I primi eventi di tracking possono comparire con un breve ritardo rispetto all’affidamento fisico del pacco.

2. Stati più comuni

3. Tracking fermo o consegna oltre il periodo indicato

Se non compaiono aggiornamenti per un periodo anomalo o la consegna supera in modo significativo gli 8–14 giorni lavorativi di trasporto, inviare una email a salesupport@falmiko.com con numero d’ordine e riferimento di tracking. In alternativa, telefonare al +1 (337) 482-9156.

4. Indirizzo errato

Se l’indirizzo contiene un errore, contattare l’assistenza il prima possibile. Prima della spedizione può essere possibile correggere i dati. Dopo l’affidamento al trasporto, una modifica può non essere più disponibile e il pacco può seguire le procedure di consegna o rientro previste dal servizio logistico.

5. Pacco danneggiato o non ricevuto

Per un pacco visibilmente danneggiato, conservare l’imballaggio e documentare il problema con fotografie quando possibile. Per un pacco indicato come consegnato ma non ricevuto, verificare eventuali punti di deposito, persone presenti all’indirizzo o indicazioni di consegna e poi contattare l’assistenza. Se un danno o smarrimento viene confermato, si applicano i rimedi indicati nella Politica di Reso e Rimborso.

6. Contatti tracking

Email preferenziale: salesupport@falmiko.com
Telefono: +1 (337) 482-9156
Orari: lunedì–venerdì 09:00–18:00; sabato 10:00–16:00; domenica chiuso.